FAQ

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FAQ2023-11-03T09:26:03+01:00

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Sie konnten nicht alle Informationen auf unserer Webseite finden, die Sie für Ihre Buchung oder Ihren Aufenthalt benötigen?

Wir haben im Folgenden ein kleines FAQ Frequently Asked Questions mit Informationen zu einigen Punkten zusammengestellt, die Sie interessieren könnten.

Wie kann ich stornieren?2023-04-17T10:57:00+02:00

Bei Direktbuchung über unsere Webseite bzw. via Telefon oder E-Mail ist die Stornierung des gebuchten Zimmers über unsere Webseite bzw. via Telefon oder E-Mail möglich. Die aktuellen Vereinbarungen stehen in der Reservierungsbestätigung

Bei Buchung über Fremd-Buchungsportale (wie HRS, Booking usw.) im Internet gelten die dort vereinbarten AGBs. Falls Sie Ihre Buchung im Internet über o.g. Buchungsportale realisiert haben, stornieren Sie bitte über den gleichen Weg.

Wir dürfen nicht in Buchungen über dritten eingreifen.

Gibt es Raucher- / Nichtraucherzimmer?2023-03-21T17:43:16+01:00

Wir sind Nichtraucher-Hotels. Das Rauchen ist in den Zimmern nicht gestattet. Für Raucher haben wir eine überdachte und beheizte „Freiluft-Raucherecke“ am Hotel geschaffen. Im NordWest-Hotel „Amsterdam“ gibt des Weiteren eine Dachterrasse, auf der geraucht werden darf. Im NordWest-Hotel „Bad Zwischenahn“ darf auf der Zimmerterrasse oder dem Zimmerbalkon geraucht werden.

Was kostet das Parken bei der NordWest-Hotels?2023-03-21T17:42:59+01:00

Unsere hoteleigenen Parkplätze für PKW, Anhänger, LKW und Busse stellen wir Ihnen kostenlos zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass hierfür keine Reservierung vorgenommen werden kann.

Extra Kopfkissen2023-03-21T17:46:29+01:00

Unsere Betten können an den Kopfenden verstellt werden. Zum Verstellen der Kopflehne müssen die Betten von der Rückwand abgerückt werden.
Sollten Sie ein weiteres Kopfkissen benötigen, melden Sie sich bitte an der Rezeption.

Wir haben folgende Kopfkissen im Hause:

  • Großes Kopfkissen 80×80 cm,
  • Halbe Kopfkissen 40×40 cm, 40×80 cm,
  • Nackenrollen
Sind Hunde willkomen?2023-03-21T17:42:35+01:00

Gerne dürfen Sie Ihren vierbeinigen Freund mitbringen. Hierfür berechnen wir lediglich € 10,00 pro Hund & Nacht (ohne Futter). Im Zimmer erhalten Sie für Ihren Vierbeiner eine Hundematte und zwei Näpfe. Bitte haben Sie Verständnis, dass Ihr Vierbeiner nur nach täglicher Reservierung an der Rezeption in unsere Restaurationen darf. Wir behalten uns vor, den Zugang für Hunde zu untersagen. Insbesondere in der Nähe vom Frühstücksbuffet und ggf. Abendbuffet ist der Zugang aus hygienischen Gründen untersagt. Sie dürfen jedoch gerne mit Ihrem Vierbeiner in den zur Verfügung stehenden Vor- und Nebenräumen oder auf unserer Terrasse aufhalten und zum Frühstück nutzen.

Bitte berücksichtigen Sie, dass pro Zimmer nur 1 Hund gestattet ist und eine Voranmeldung Voraussetzung ist.

Kann ich mein Fahrrad sicher unterstellen?2023-03-21T17:42:17+01:00

Sie können Ihr Fahrrad in unserem Gästefahrradhaus kostenlos unterstellen.

Fahrradvermietung

Täglich können Sie bei uns Fahrräder gegen eine Gebühr mieten, damit Sie das schöne Ammerland erkunden können. Es stehen Ihnen mehr als 60 Fahrräder zu Verfügung, um Reservierung wird jedoch gebeten.

Aufladen von Großbatterien

Das unbeaufsichtigte Aufladen von Großbatterien für z.B. Pedelec, E-Bikes, Elektrorollstühle & Scooter ist unbeaufsichtigt nicht erlaubt. Es stehen Ihnen jedoch in unserem Gästefahrradhaus genügend Steckdosen zur Verfügung.

Kann ich mit E-PKW aufladen?2023-04-12T15:18:40+02:00

Unsere öffentlichen Ladestationen, sowohl für Elektroautos als auch für Motorräder mit Typ 2 -Stecker, verfügen über zwei Ladepunkte mit jeweils 22 KW Leistung. Sie sind rund um die Uhr verfügbar und das Parken ist kostenfrei. Zum Laden benötigen Sie entweder eine RFID-Karte (Ladenetz-Verbund und Roaming Partner) oder eine kontaktlose deutsche EC/Giro-Karte.

Daten:

  • Ladesäule 2×22 KW, Typ 2 Stecker
  • geöffnet 24/7; Adhoc-Laden jederzeit
  • Kostenfreies Parken während des Ladevorgangs
  • RFID-Karte Ladenetz-Verbund und Roaming Partner z.B. EWE-Stromtankkarte, NewMotion, Get Charge Charge&Fuel, etc.
  • EC-Karte kontaktlos
Ab wann kann ich am Anreisetag einchecken?2023-03-21T17:41:53+01:00

Die Zimmer stehen Ihnen am Anreisetag ab 15 Uhr zur Verfügung. Sollten Sie vor dieser Zeit anreisen, wenden Sie sich bitte an unserer Rezeption. Sofern Ihr Zimmer bereits zur Verfügung steht, können Sie es natürlich auch früher beziehen (teilweise kostenpflichtig). Gegen einen kleinen Aufpreis können Sie, nach Verfügbarkeit, eine Frühanreise reservieren. Alternativ bewahren wir Ihr Gepäck in einem extra Raum auf, bis ein Check-in möglich ist – so können Sie zum Beispiel das Ammerland schon am Anreisetag etwas erkunden.

Bis wann kann ich am Abreisetag auschecken?2023-03-21T17:41:41+01:00

Am Abreisetag stehen Ihnen die Zimmer bis 11 Uhr zur Verfügung. Ein späterer Check-out ist nach Rücksprache mit unserer Rezeption gegen einen kleinen Aufpreis möglich, sofern Ihr Zimmer nicht für einen neuen Gast benötigt wird.

Wann ist die Rezeption besetzt?2023-11-03T09:21:45+01:00

Von 06:30 Uhr bis 14:30 Uhr und ab 15:00 Uhr bis 23:30 Uhr sind wir in der Hauptsaison persönlich für Sie zur Unterstützung und Beratung an der Rezeption.

In der Nebensaison November bis März, je nach Bedarf eingeschränkt von 06:30 Uhr bis 12:30 Uhr und ab 15:00 Uhr bis 23:30 Uhr. Kontaktlose Anreise kann außerhalb der Öffnungszeiten, nach telefonischer Absprache erfolgen.

Zu welchen Zeiten kann ich frühstücken?2023-03-21T17:41:16+01:00

Täglich gibt es ein gesundes Frühstücksbuffet bis 11:00 Uhr

Mo.-Fr.: ab 06:30 – 11:00 Uhr,
Sa.+So.+Fei.: ab 07:00 Uhr – 11:00 Uhr

mit vielen regionalen und frischen Produkten

Was kostet die Übernachtung für Kinder?2023-03-21T17:41:03+01:00

Baby-Bett: kostenlos
Kinder 0 – 5,9 Jahre: kostenlos, im Elternzimmer-/Bett (inkl. Frühstück)
Extra Bett, Kind 6 – 13,9 Jahre: € 25,00 (inkl. Frühstück)
Extra Bett, ab 14 Jahre: € 35,00 (inkl. Frühstück)

Familien mit zwei oder mehr Kindern bieten wir hotelabhängig spezielle Konditionen. Bitte informieren Sie sich direkt bei dem jeweiligen Hotel über die Verfügbarkeit von Familienzimmern.

Wir übernachten im Hotel aber Freunde kommen mit einem Wohnmobil. Geht das?2023-03-21T17:40:53+01:00

Stellplätze für Wohnmobile befinden sich auf unserem Hotelparkplatz vor dem Haus bei unserer Fahrradvermietung. Für unsere Wohnmobilgäste berechnen wir eine „Wohnmobil-Pauschale“ von € 23,50 pro Person / pro Tag. Im Preis ist die Standgebühr für Ihr Wohnmobil, die Teilnahme am Frühstücksbüffet sowie der Gästebeitrag/Kurtaxe, Nutzung der Dusche und WC in unserem Saunabereich enthalten.

Wo ist die nächste Bushaltestelle/der nächste Bahnhof?2023-03-21T17:40:41+01:00

Busse der VWG fahren in der Nähe vom Hotel ab.

NordWest-Hotel „Amsterdam“ halte „Lönskrug“ oder „Eiden“, jeweils 100m Linie 350, 377, 396, N32

NordWest-Hotel „Bad Zwischenahn“ Halte „Am Schlart“ 100m, Linie 350, 396, N32

Halte „Zum Rosenteich“ 30m, Linie 377

IC Bahnhof Bad Zwischenahn in ca. 2 km.

Die Taxi Zentrale befindet sich direkt am Bahnhof. Tel. +49 (0)4403 4111

Was bedeutet Bestpreisgarantie?2023-03-21T17:40:29+01:00

Es bedeutet, dass Sie bei Direktbuchung über unsere Homepage, telefonisch, mündlich oder per E-Mail, zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage immer die beste verfügbare Rate immer bei uns im Haus erhalten.

Gibt es im Hotel Behindertenzimmer, bzw. behindertengerechte Zimmer?2023-03-21T17:39:03+01:00

Im NordWest-Hotel „Amsterdam“ sind zwei „rollstuhlfreundliche“ Zimmer vorhanden.

Im NordWest-Hotel „Bad Zwischenahn“ eine Rollstuhlfreundliches WC.

Leider sind unsere Hotels aus baulichen Gründen nicht komplett barrierefrei eingerichtet. Alle Flure sind ebenerdig, ein Aufzug ist vorhanden und viele Zimmern haben Bodenflache Duschen. WC-Sitz Erhöhungen sind auf Wunsch möglich. Fragen Sie einfach an unserer Rezeption nach allen Möglichkeiten.

Wie können wir helfen?

Sie konnten nicht alle Informationen auf unserer Webseite finden, die Sie für Ihre Buchung oder Ihren Aufenthalt benötigen?

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